Политика возврата средств
GoBookly · gobookly.app · Актуальная версия от апреля 2026 г.
Настоящая политика регулирует условия возврата лицензионного вознаграждения за использование сервиса GoBookly (далее — «Сервис»), предоставляемого частным разработчиком Плющенковым Николаем (далее — «Разработчик»).
1. Пробный период
Новым пользователям предоставляется бесплатный пробный период сроком 7 (семь) календарных дней с полным доступом к функциональности Сервиса. В течение пробного периода оплата не взимается. По истечении пробного периода для продолжения использования Сервиса необходимо оформить подписку.
2. Порядок оплаты
Подписка оплачивается авансом на выбранный период. Доступ к Сервису предоставляется после подтверждения оплаты. Все платежи обрабатываются через платёжного провайдера Lemon Squeezy, выступающего продавцом (Merchant of Record).
3. Общее правило возврата
Лицензионное вознаграждение, уплаченное за подписку, возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей политикой. Это связано с тем, что доступ к Сервису предоставляется незамедлительно после оплаты.
Отмена подписки пользователем не является основанием для возврата средств за уже оплаченный период. После отмены доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.
4. Случаи, при которых возврат возможен
Возврат средств производится в следующих случаях:
- технический сбой по вине Разработчика — если Сервис был недоступен непрерывно более 72 часов по причинам, находящимся в зоне ответственности Разработчика, пользователь вправе запросить пропорциональный возврат средств за период недоступности;
- двойное списание — в случае ошибочного двойного списания средств за один и тот же период;
- оплата после отмены — если средства были списаны после подтверждённой отмены подписки.
5. Случаи, при которых возврат не производится
- пользователь не воспользовался Сервисом в течение оплаченного периода;
- пользователь не был удовлетворён функциональностью, о которой был заранее проинформирован;
- доступ к аккаунту был ограничен или прекращён в связи с нарушением Правил использования;
- пользователь забыл отменить подписку перед очередным списанием.
6. Порядок подачи запроса на возврат
Для запроса возврата необходимо обратиться по адресу pliushchenkov@gmail.com в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента спорного списания. В обращении необходимо указать:
- адрес электронной почты аккаунта;
- дату и сумму платежа;
- причину обращения.
Разработчик рассматривает обращения в течение 5 (пяти) рабочих дней. В случае одобрения возврат производится на исходное платёжное средство в сроки, установленные платёжным провайдером.
7. Изменения политики
Настоящая политика может обновляться. Актуальная версия всегда доступна на сайте gobookly.app. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой политикой.
8. Контакты
По вопросам возврата средств:
GoBookly · gobookly.app